пятница, 5 ноября 2010 г.

Манна небесная по-шароварному

За последние дни я узнал, что такое манна небесная по-шароварному :) Это когда проверяешь почту, а там нотификации о заказах каждые пять минут новые. Сидишь, как завороженный, все проверяешь и проверяешь почту :)

А всё потому, что предложение о скидке на All My Movies попало в рассылку Digital River. Говорят, у них больше миллиона подписчиков. Но судя по всему, не всем была рассылка про нашу программу. Сам я, например, получил от них в рассылке предложение купить совсем другую программу :) Но эффект получился знатный. Пожалуй, даже сильнее, чем после моей рассылки о платном мажорном апдейте.

Спасибо Digital River, сгенерили мне несколько сотен заказов за несколько дней :) Хотя и не за просто так, сами тоже заработали. Скорее всего, All My Movies на глаза им попала не случайно, а из-за пары летних месяцев рекордных продаж. Но то продавались апдейты. Надеюсь, как-нибудь выпадет еще шанс так попиариться. На том же bitsdujour.com получалось, конечно, за сутки продать чуть больше сотни лицензий, но если совсем за копейки.

Покупатели, которых привела Digital River, довольно странные - за первые несколько дней покупали в основном импульсивно, даже не смотря программу. В итоге - по несколько возвратов денег в день, с причинами вроде "Ну нету у нас Mac-версии, нету!". Таких, по доброте душевной, отправлял к конкуренту :)  С другой стороны - очень хороших покупателей я получил, склонных к импульсивным покупкам, реагирующих на рассылки. Это ж я им через месяцок еще и All My Books продам, с рождественской скидкой :)

Сейчас интенсивность продаж схлынула, конечно, но потихоньку идут из рассылки еще. Это уже думающие пользователи, попробовавшие программу, наверное :)

Такие вот шароварные дела...

пятница, 29 октября 2010 г.

A/B тестирование

Давненько не писал ничего, ибо развел кипучую деятельность (или её  имитацию :), в очередной раз промотивированный поездкой на конференцию ISDEF :)

Пока напишу только про A/B-тестинг страничек сайта. Все говорят, как это здорово и полезно. Я это всё понимал, но лень побороть не мог, чтобы заняться. А тут вдруг поборол и занялся.

Вкратце для тех, кто не совсем в курсе, что такое A/B тестирование сайта. Это когда создается два (или несколько) вариантов какой-то странички и разным пользователям показываются разные варианты. При этом замеряется конверсия во что-нибудь полезное. Где она больше - тот вариант лучше, его оставляем, делаем очередные варианты (кнопку с зеленой на красную меняем, например) и снова запускаем тестирование. И так до бесконечности, ведь пределов совершенству, как известно, нет.

Вобщем заставил себя и запустил штук 6 экспериментов в гугловском Website Optimizer-e. В качестве конверсии у меня трекается конверсия в закачки. Покупки у меня как-то плохо трекаются, да и не со всех регистраторов.

Первое впечатление от просмотра статистики по тестам - ё-моё, все мои "улучшалки" на самом деле ухудшают :) Оно примерно так и оказалось, но еще я понял, что не стоит вообще никаких выводов делать, основываясь на статистике за первые дни. Ведь бывают и такие картинки:

То есть на самом деле победил тот вариант, что в первые дни проигрывал. Вообще, в A/B-тестировании, как я погляжу, всё не так радужно, как периодически пишут в блогах. Например, из 6 тестов более-менее убедительные результаты были в двух, в остальных либо конверсия вариантов бродит туда-сюда, либо вообще  происходит что-то странное. Вот посмотрите:

А ведь это, между прочим, переходы на страницу покупки. В одном варианте на странице есть кнопки "Купить" и "Скачать", а во втором - только "Купить". Как понимать этот график - не знаю. Сначала народ отвлекался на скачивание и забывал про покупку, а потом вдруг отвлекаться перестал? Хотя именно в этом эксперименте есть кое-какие сомнения относительно качества подсчета конверсии.

А кто писал, что фотографии людей на сайте увеличивают конверсию? Я когда-то повелся и понавешал. Потестировал - у меня они конверсию уменьшают! Вот:

Совсем ненамного, но уменьшают. В этом эксперименте результат статистически более-менее надежен, больше 1000 конверсий. Так что в некоторых местах девочек уберу.

Что еще интересного... А, ну вот например кнопка с моргающим текстом Download у меня народ пугает и кликают туда меньше, чем по её статическому варианту. Надо будет еще попробовать вариант с более плавной анимацией, а не двумя кадрами :)

Интересный момент A/B тестинга - чужие эксперименты могут только дать понять, в каком направлении проводить свои, но вовсе не факт, что ваши посетители будут реагировать на них так же. Так что A/B тестирование - штука индивидуальная и нужная.

Тестируйте :)

воскресенье, 26 сентября 2010 г.

WebMoney, SMS, EyeDefender

Накопилось всякого, о чем хотел написать, соберу всё в один пост.

Для начала напишу про одну полезную для многих программку. Я уже писал, что зрение мое стало падать. К счастью, с тех пор ухудшений особо не замечаю. Но примерно тогда я, как настоящий программист, думал написать программку, которая будет меня через определенные промежутки отгонять от компа. Но предприниматель-маркетолог внутри меня не дал мне это сделать - я просто не нашёл свободного вкусного .com домена под неё :) Так и забыл про идею, пока не прочитал у Димы Степанова про TakeABreak - уже готовую программу с нужным функционалом. Правда, я ее не успел попробовать, потому что в твиттере Юра Александров посоветовал другую - EyeDefender :) Установил, понравилась. Каждые 45 минут отгоняет меня от компа на две минуты. И ведь это не только полезно для глаз, но и профилактика другого профессионального заболевания программистов :) Очень удобно то, что иконка программы в трее постепенно закрашивается красным - всегда можно прикинуть, когда примерно меня дёрнут и как-то планировать ближайший перерыв заранее. Программка бесплатная, рекомендую.

Теперь о шароваре. Так получается, что WebMoney у меня постоянно в дефиците - постоянно куда-то расходуются, а вводить их банковским переводом как-то совсем не интересно по многим причинам. Взялся решить эту проблему с двух сторон. Во-первых - принимать оплату через WebMoney напрямую. Во-вторых - принимать оплату через SMS. Агрегатор каждую неделю накопившиеся деньги переводит на WebMoney. Давно уже планировал попробовать продавать через SMS, мешали длинные регистрационные ключи. Но теперь они короткие, преград нет.

WebMoney
Для приема WebMoney на своем сайте через их Merchant API надо иметь аттестат продавца. Чтобы его получить, надо иметь персональный аттестат. Чтобы получить персональный аттестат, надо явиться лично в центр аттестации либо выслать нотариально заверенную бумажку с ксерокопией паспорта почтой. Я высылал почтой, персональный аттестат получил в течение недели. Написал скрипт взаимодействия с их API, протестировал в тестовом режиме - всё работает, круто! (Спасибо Паше Козловскому за консультации и скрипт для конвертации валют) Подаю заявку на включение в их каталог Мегасток, только после этого выдается аттестат продавца и можно из тестового режима переводить кошельки в рабочий. Ночью приходит сообщение об отклонении заявки - на сайте не указано телефона и е-мейла (но у меня же форма для этих целей). Поправил, создал в их поддержке тикет про это. И чего? За неделю они не ответили. Всё жду...

SMS
Агрегатора, который будет принимать оплату за SMS я особо не выбирал, помню, что Маньяк положительно отзывался про A1Pay - там и зарегистрировался. Для эксперимента я собирался продавать дешевые годовые лицензии - то есть в три раза дешевле, чем неограниченная по времени. В итоге что-то продаётся, видимо кому-то так удобнее. Написал скриптик, настроил, довольно быстро проаппрувили. Проверил, работает. Но я, наивный, думал, что оно заработало во всех поддерживаемых странах. Оказалось, что по умолчанию апрувят только для операторов России. А хотелось еще и Украину подключить, всё-таки они на втором месте по продажам среди ex-USSR. Вот с ними модераторы меня замучали - придирались к многим словам на странице, причем отвечали разные люди и у каждого свои требования. Это убери, это добавь. Нет, ты неправильно добавил, надо вот так. Зарвались до того, что просили изменить текст, относящийся к продажам через операторов России. Пришлось одёрнуть. На последнем этапе вдруг выяснилось, что мой короткий текст для Украины не подходит, надо изменить. Цирк, вобщем. Но в итоге оно работает, в отличие от WebMoney, чьей милости жду до сих пор.

Такие дела...
 
А с утра в четверг мы с Костей Кондаковым выезжаем на конференцию ISDEF в сторону Москвы на машине. Буду там с 30-го октября по 4 сентября. Увидимся :)

среда, 22 сентября 2010 г.

Укрощение американской Nintendo Wii

Даа, давненько я не видел приставок. А тут брат вернулся из Америки, привез сувенир - Nintendo Wii. И начался мега-квест :)

Во-первых, нинтенды хитрые, в американской версии адаптер питания расчитан только на их 110 вольт, хотя давно уже все делают универсальные, хватает обычного переходника с их вилки на нашу. Ладно, конвертер 220->110 нашли.

Включил, засунул диск с Wii Sports (другого не было), погонял немного в боулинг - забавное управление. Приставка то и дело предупреждает, чтоб убедились, что вокруг достаточно свободного места и что джойстик (или как там эту штуку называют теперь) надо к руке ремешком прикрепить. А то можно в пылу страсти всё вокруг разнести - там ведь махать надо. Особенно в боксе, пока завалишь очередного соперника, реально вспотеешь :))

Настроил wifi, приставка тут же предложила обновиться. Ну я по глупости и обновился. Потом думаю, а где ж игрушки-то еще брать. Оказалось, что для американской приставки нужны NTSC-версии, а продаваемые у нас PAL-версии - не подходят! Ладно, не получается поддержать производителя, пошел на торренты, скачал пару NTSC-образов, прожег на болванку. Не работает!

Оказывается, чтобы запускать такие диски, надо приставку "чиповать", либо делать "софтмод". Последнее - без вмешательства в аппаратную часть. Выбрал второй путь. Оказывается, хакнуть приставку с последней версией прошивки вовсе не так просто. И для этого нужна одна из двух (или трех) официальных игрух. Заказал на ebay NTSC-версию Lego Indiana Jones. Вчера получил диск, всё работает. Процесс хака интересный - надо пройти первый уроверь, записаться, подменить запись хакнутым вариантом, восстановиться с нее, подойти в определенное место и выполнить определенное действие - запускается инсталляшка хака. Там квест из 5 шагов по установке всего необходимого. Прошёл, поставил.

Дальше выясняется, что моя приставка из тех последних, в которых DVD-привод аппаратно не умеет читать DVD-R, только штампованные DVD. Нинтенды хитрые :) Зато теперь она умеет у меня запускать образы игрушек с флэшек или внешнего USB драйва. Из интереса попробовал Call of Duty: Modern Warfare. Ёлки-палки, управление непривычное, жуть. Столько кнопок одновременно использовать надо и одновременно двумя руками, сразу трудно совладать. Это вам не мышкой елозить :) Что понравилось - для перезарядки надо просто встряхнуть нунчак (это еще одна фиговина к джойстику подключается).

Игрушка - копия PC версии практически. Только она у меня на английском, при этом особенно приятно слышать некоторые фразы на русском от некоторых противников :) Графика похуже, конечно, разрешение мелкое, wii только 480 строк умеет выдавать, да и HDMI у нее нету. Видно, что старенькая уже. Но для развлечения гостей - гораздо лучше караоке, стопудово!

Продолжаю опыты...

среда, 15 сентября 2010 г.

Выходные

Я люблю работать в выходные. А что, классно ведь! На форумах затишье, в твиттере практически тихо, никакой важной почты не приходит, в аське почти никого нет - ничего  не отвлекает, производительность получается хорошая.  Знай себе, пей кофе да работай.

А вот всяческие дела, которые все привыкли делать по выходным, удобнее как раз делать в будни :) И тогда никаких тебе очередей в гипермаркете, никакой толпы в зоопарке. На автомойке посвободнее, опять же. Отдыхать в рабочие для всех дни - приятно. Свободный рабочий график - это хорошо :)

Есть еще маленькая фишка, помогающая экономить время ожидания в очередях при походах по всяким бюрократическим делам - к нотариусу или в налоговую. Да и в ту же поликлинику. Большинство людей почему-то старается попасть в такие места с утра, в итоге сидят в очереди до обеда. А я прихожу после обеда или за час-полчаса до закрытия - и всё свободно уже. Странные люди :)

Есть и отрицательная сторона работы в выходные - жене не нравится :) Но то штамп психологический - "в выходные отдыхают", ведь у нее пока тоже свободный график, сына воспитывает :) Отдохнуть, при желании, можем вместе в любой день.

Такие вот мысли меня посетили в воскресенье перед сном. Хотел сделать пост в понедельник, но видите как рабочие дни отвлекают, руки дошли только в среду :)

А вы любите работать в выходные?

пятница, 6 августа 2010 г.

Два мажорных апдейта спустя

Фух, за июль выпустил два мажорных апдейта - каталогизатора книг All My Books и каталогизатора фильмов All My Movies. Очень доволен тем, что сделал онлайн-базу пользователей - удобно. Сделал онлайн-активацию - теперь ключи короткие и не надо вводить имя - до этого в тех.поддержке периодически встречались люди, которые не понимали, что имя надо вводить в точности так, как это указано в регистрационной информации. Частично решил проблему с изменившимися е-мейлами - при попытке активировать программу старым ключом, пользователю показывается либо ссылка на покупку апдейта, либо ссылка на автоматическую напоминалку. Да и вообще, там можно что угодно показывать, фильтруя пользователей по куче критериев, хранящихся в базе - ооочень удобно.

Русскоязычным пользователям обещал все апдейты бесплатно - ну и отлично, новые ключи они сами себе генерят в онлайне. Опять же, удобно :)

Наблюдаю действительно много покупок апдейтов по ссылке из автоматической напоминалки ключей и по ссылке, которая выдаётся на попытку активации старым ключом. Оно работает! В итоге очередной месячный рекорд по деньгам в июле. По сравнению с предыдущими мажорными апдейтами, получил бОльший процент проапдейтившихся после первой рассылки. Особенно по All My Books. Ну там база е-мейлов посвежее, не то что у All My Movies, где с 2003 года всё начинается.

Сначала обкатал всю систему на апдейте All My Books, там пользователей поменьше, в случае чего, волна обращений в тех.поддержку была бы не такой большой. Обкатал не зря - небольшой глюк обнаружился - иногда при переносе кода активации через буфер обмена в буфер попадали символы перевода строки, которые глазу не видно, но компонент их исправно передавал скрипту активации, который их не ждал. Так что к апдейту All My Movies подошел во всеоружии.

Кстати, вендорам на заметку: рассылки по пользователям надо делать по возможности короче и начинать надо с хороших новостей :) А то некоторые товарищи как прочитают, что старый ключ их работать не будет с новой версией, так их захлествыет гневом, который они выливают в ответном письме. А потом оказывается, что пользователь попал в льготный период и ему надо бесплатно получить ключ, заполнив форму. Прошу до конца перечитать письмо, некоторые извиняются, а некоторые (некоторых иногда реально хочется отправить к конкурентам :) опять не понимают :))

Волна активности в тех.поддержке потихоньку спадает, а посему в понедельник выдвигаюсь к друзьям в Новосибирск, не виделись уже три года :) Хоть немного охладиться, а то в Тамбове сегодня +42. На связи буду периодически, вернусь в 20-х числах августа.

среда, 14 июля 2010 г.

Как продавать программы

Последнее время, видимо замечая какие-то мои успехи, знакомые программисты все чаще задают мне вопрос "Как продавать программы"? Вопрос ставит меня в тупик, потому что поднимает в голове такую кучу мыслей, которая через узкое ротовое отверстие ну никак не пролазит :)) Очень уж обширная тема. В ответ я начинаю что-то бормотать про знание и понимание целевое аудитории или даю ссылку на wiki.swrus.com. Наверное, у пилота самолёта будет похожая реакция, если я вдруг спрошу у него "Как управлять самолетом?" :)

Главный мой совет начинающим шароварщикам - читайте профильные конференции, пробуйте, набирайтесь опыта. Нету никакого волшебства, не будет так, что кто-то вам кратенько все расскажет и через полгода вы уже живёте на пляже около банкомата :)

Продажа программ - это не из серии get-rich-quick, это куча работы. И программирование занимает совсем небольшую часть после нескольких версий программы. Начиная с пары часов в день, я теперь иногда уделяю шароваре по 14 часов и я  не знаю, что такое "выходные". Я уже несколько лет не могу поехать в отпуск или еще куда без ноутбука и не разузнав предварительно, как там будет с интернетом. Может у кого-то и по-другому, но у меня так.

Интересно, что если у кого-то из знакомых программистов есть уже какая-то программа или идея, то почти в 100% случаев я уверен, что это продаваться не будет :) Мне кажется я любую идею смогу раскритиковать. Обычные аргументы:

  •  я не представляю, кому вообще может понадобится такая программа
  •  целевая аудитория настолько узкая, что шароварщику-одиночке там делать нечего
  •  идея неактуальна в виде обычной программы для десктопа, вся целевая аудитория поубегала уже в онлайн-сервисы
 Рекомендую не слушать эти мои "не будет продаваться" :) Иначе не получить ценного опыта и видения того, что же всё-таки продаваться будет. Да и вообще: А вдруг повезёт? :) Когда я писал All My Movies, я не знал ничего, будет продаваться или нет, мне просто был интересен процесс.

 Доход и деньги вообще на начальном этапе лучше отодвигать на второй план. Похоже, все знакомые программисты хотят начать продавать программы исключительно ради денег. Логичное желание, но кроме этого необходимо еще и иметь интерес к процессу разработки и продажи программ и кроме того, иметь интерес к предметной области, к которой относится программа. Иначе надоест все, когда проект уже почти готов. Когда я начинал, в денежном плане я рассматривал продажу программ как "небольшую прибавку к пенсии", хотелось иметь небольшой источник дохода, не привязанный к местной валюте.

Напоследок несколько советов и поводов задуматься начинающим:
  •  учите английский! Глупо ограничиваться русскоязычным рынком
  •  вы думаете, у вас нет конкурентов? Может потому и нет, что программа никому не нужна? Конкуренты быть должны, желательно не фриварные.
  •   не увлекайтесь программированием, выкладывайте первую версию в сеть как можно скорее
  •   не жадничайте, раздавайте лицензии бесплатно налево и направо - активным тестерам, переводчикам, блоггерам. Или даже "каждому двадцатому, кто правильно введет свой е-мейл и капчу" :)
  •   не расстраивайтесь, если найдете кряк. Радуйтесь! В долгосрочной перспективе это работает в вашу пользу
  •   старайтесь писать продукт, у которого многомиллионная целевая аудитория. Подумаешь, в нише есть конкурент, который подмял под себя большинство. Если откусите долю процента аудитории, на жизнь уже хватит :)
  •   мыслите глобально! Часто сталкиваюсь с фразами типа "У нас в Тамбове нет заказчиков, никому это не надо". Причём тут вообще Тамбов? Наша цель - мир!
 Disclaimer: Все вышесказанное относится к end-user продуктам, как продавать корпоративный софт я не знаю и есть понимание, что в одиночку там не стартануть.

Размышляйте, а я поехал семью катать на лодке :)