Банки и борьба с "отмыванием" в России

Вцелом, в России мне нравится работать и жить. На упрощенке ИП без работников с бюрократией всё терпимо. Налог в 6% c дохода - отлично. Но вот когда начинаешь более-менее хорошо зарабатывать, некоторые моменты начинают напрягать. Вот всё думал, писать или не писать про борьбу с отмыванием преступных доходов и спонсирование терроризма... Вчера получил очередное письмо от очередного банка с просьбой "пояснить экономическую суть операции такой-то, сумма такая-то с назначением платежа "Оплата по договору б/н за турпоездку в Турцию".

Есть у нас такой федеральный закон N115, по которому банки обязаны противодействовать отмыванию доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма. Цель очень хорошая и полезная, согласен. Плохо только, что если зарабатываешь чуть больше среднего, то тебя начинают автоматически подозревать в этом самом отмывании преступных доходов.

Круче всех по этой теме меня "кошмарил" сбербанк. У них с самодеятельностью всё круто! Как-то в 6 утра меня разбудил звонок на мобильный, где тётенька, представившись начальником местного отделения сбера, в котором у меня открыта карта, отчитывала меня за то, что на карточку приходит много денег. Вот, не вру, именно за это. Звонила, причём, не с работы, а с домашнего телефона, как потом выяснилось. Рассказывала мне про то, что карточки - это только для зарплаты, а зарплата - это суммы, которые можно потратить в продуктовом магазине или на заправке. Понимать то, что у предпринимателя нету зарплаты, она отказывалась. "Так делать нельзя" - и все дела. Я спросонья ей толковый отпор дать и не смог, но я был очень удивлён тогда. Очень-очень. Первый раз меня ругали за то, что я много зарабатываю. Но не последний.

Да, стоит отметить, что под обязательный контроль по вышеуказанному закону попадают все денежные операции от 600 тысяч рублей. У меня всё было гораздо скромнее, то есть под "обязаловку" я не подпадал.

Следующий банк, не буду его называть, я пока с ним продолжаю работать, присылал мне письменный запрос с просьбой объяснить происхождение денег, приходящих на счёт. Мне пришлось тащить им копии деклараций о доходе, всякие свидетельства о регистрации ИП и прочее. Вроде удовлетворились, но дали понять, что много денег в банкомате снимать - это плохо, так делать нельзя и что если буду продолжать, то дальнейшее сотрудничество наше под вопросом. Кстати, в ГК есть статья, из которой следует (как мне показалось), что банки такие документы с меня требовать не вправе.

Ладно, раз говорят, что наличка - это плохо, начал стараться максимальное количество платежей проводить безналично - плачу карточкой или делаю переводы. Однако ж, оказывается безналичные переводы своих денег - это тоже не хорошо, похоже. Оплатил туристическую путевку со счета физ.лица из онлайн-банкинга и всё, приходи на разборки и пиши письменный ответ с объяснением экономической сути операции и доказывай, что ты не террорист. Это уже третий банк, ага. Завтра пойду к ним, вместо того чтобы работать. Минус полдня.

Вот интересно, я один такой везучий? Может я что-то не так делаю? Как не возбуждать банки по ФЗ 115?

Платные обновления - как заработать больше?

Что-то мне казалось, что я уже писал про платные обновления. Оказалось, что не писал :)

С позиции покупателя софта я люблю, когда все обновления бесплатные. Но еще больше я люблю платные обновления с позиции производителя софта :) Этот дуализм у меня просматривается и в политике лицензирования - за мажорные апдейты программ мы берём деньги только с зарубежа, с русскоязычных пользователей ничего не берём (налетай, халява!).

Расскажу небольшие хитрости о том, как вендорам побольше зарабатывать на обновлениях. Точнее, расскажу, как это делаю я, вдруг вы что-то упускаете или мне что-то новое подскажете :) Итак, выпускаем мажорный апдейт, платный.

Первым делом я делаю рассылку с радостной новостью по клиентам, где есть ссылка на покупку обновления с 50% скидкой и расписаны планы на ближайшее будущее развитие программы. (Tip: ссылку надо давать ближе к началу рассылки, а то многие ленятся читать и реально не доходят до нее). Этой рассылкой - собираем сливки, обновляются самые лояльные клиенты, самые любимые. Если база уже приличная, то получается очень приятный денежный поток. Очень :)

Чем хороши платные обновления - дополнительная прибыль от них идёт не месяц и не два, у меня и через полгода идут продажи. Совсем небольшой ручеек, конечно, по сравнению с изначальным потоком, но всё равно приятно.

Самые лояльные обновились, молодцы, но и остальных надо тоже мотивировать. Я шлю по необновившимся еще пару рассылок, обычно они привязаны к выходу новых версий и шлются не чаще, чем раз в месяц. В них я пишу о том, что вот какие классные фичи появились у нас, и платить то надо совсем чуть-чуть :) Вторая рассылка обычно даёт хороший эффект, третья уже заметно хуже. В дальнейшем, обычную рассылку с обновлением за 50% шлю редко, только если в программе появляются действительно интересные фичи.

Итак, "выжали" сколько смогли рассылками. Выжидаем еще месяцок и шлём опять, на этот раз в теме письма пишем типа "FREE upgrade to All My Movies 6.x!" и в ход идёт TrialPay. Кстати, в позапрошлый апдейт они у меня неплохо сработали, причем я тогда не по всем необновившимся слал, чтобы не напрягать, а фильтровал страны, для которых у триалпея у меня идут продажи (есть для них офферы). В последний апдейт слал по всем, результат был слабее. Кстати, Триалпей подружился с CNET, обещали повесить кнопку Buy на download.com. Жду вот...

Всё, казалось бы заработали что могли на апдейтах. Нееет, еще много можно заработать :) У меня находка сезона - временная распродажа обновлений за $9.95. Эта цена пробивает минимальный психологический ценовой порог. Я сделал срок распродажи одну неделю и получил несколько сотен апдейтов. Процент обновившихся у меня сейчас гораздо выше, чем в прошлые мажорные апдейты.

Но и это еще не всё :) (чё-то пост длинный получается). Сейчас я еще пару недель подожду и по тем, кто до сих пор никак не обновится, вышлю сообщение с текстом типа "в связи с лавиной запросов от неуспевших обновиться во время прошлой распродажи, мы посовещались и решили дать еще 3 дня халявы" :)

Да, необходимо еще упомянуть и о том, что для того, чтобы народ покупал обновления, эти обновления должны быть важными. У меня, например, старые версии со временем перестают корректно загружать информацию с основных онлайн баз фильмов и книг, потому что странички меняются, надо адаптировать парсинг. Основные базы у меня не плагинами подключаются, а hard coded. Маленький такой трюк. Если у вас такого сделать не получается, можно сделать так, что текущая версия программы не будет запускаться в следующей версии Windows, а вот новая версия - уже будет :) Ну и еще что-нибудь можно придумать для каждой конкретной программы.

Воот, растёкся по древу...И о приятном. Через недельку буду первый раз в Киеве, еду на весенний ISDEF. В Киеве с 20-го по 25 апреля. Увидимся :)

Деньги

Долгое время зарабатывая в онлайн-бизнесе, заметил, что к деньгам я отношусь не совсем так, как многие мои знакомые, работающие "на дядю" в оффлайне. Объяснить на словах это довольно сложно. Ну как-то меньшее значение им придаю, чтоли, меньше к ним привязан. Самое удачное сравнение - это набор очков в какой-нибудь игрушке. Набрал много очков - хорошо, поставил рекорд - замечательно. Набрал мало - ну и ладно, в следующий раз сыграю лучше. У работающих "на дядю" урезание премии на 1000 рублей - уже трагедия и переживания на неделю.

Я-то вижу какие-то виртуальные циферки на счетах у регистраторов, в банке, на вебманях, далеко не все из них я увижу настоящими денежными бумажками и у меня нет четко выраженного ритуала "получения зарплаты". Все ведь замечали, что тратить какие-нибудь вебмани гораздо легче, чем расстаться с бумажными деньгами той же суммы? Есть подозрение, что такая "отстраненность" помогает не только больше тратить, но и больше зарабатывать. Например, если игрок на бирже убедит себя, что он оперирует не рублями, а какими-то виртуальными игровыми очками, то в сделках будет меньше эмоциональной составляющей и он заработает больше.

Только вот не понимаю, что из чего следует. То ли остраненность появляется, когда уже хорошо зарабатываешь, то ли сначала появляется отстраненность, а потом приходят деньги :) Не могу у себя чётко отследить этот момент. Какие будут мнения?

ps. судя по записи в моём to-do листе, я этот пост хотел написать еще в конце 2009-го. С тех пор моя эмоциональная связь с деньгами стала еще слабее, кажется.

Как сдать отчетность в пенсионный фонд Тамбова

Сегодня расскажу немного предпринимательских страшилок или как работает Тамбовское отделение ПФР. Не про шаровару, но наболело.

Все предприниматели уже в курсе, подкинули нам новой бюрократии с пенсионным фондом нынче. Фиг с ним, что теперь платить надо не двумя платежками, а четырьмя... Если раньше было достаточно притащить в пенсионный фонд и показать копии платежек, то теперь надо нести кипу бумажек, в которых много раз фигурируют одни и те же цифры. Ну и конечно не без бюрократических приколов - в одной бумажке сумма должна быть округлена до рублей, а в другой надо указывать с копейками. А еще обязательно надо с этими бумажками сдавать папки с завязками (когда мы сдавались в тамбовских магазинах, расположенных в шаговой доступности от ПФР, такие папки кончились) и с собой иметь флэшку с выгруженной инфой в XML-формате.

Тамбовские шароварщики очень терпеливые, да. Мы решили сделать всё по правилам. С горем пополам нашли в сети tutorial, как эти все бумажки сделать, сделали, на флэшку выгрузили. Руками XML файл поправили, где надо. Даже папки с завязками (ё-моё!) купили. Пришли сдаваться 22 февраля. А у нас в тамбовском пенсионном фонде инновации! У нас теперь электронная очередь. Стоит сказать, что в прошлые годы, когда не требовали кипу бумажек, "сдаться" в тамбовский ПФР у нас занимало с полчаса. Мы специально пришли в такое время, когда юрлица должны были уже отчитаться и должны были принимать предпринимателей. Ага, взяли талончики. Посидели полтора часа, поняли, что очередь до нас до обеда не дойдёт, да и вообще непонятно, дойдёт ли в этот день. Перспективы нерадужные, а сдаваться надо. Принимаем решение - отправить им всё ценным письмом с описью, ведь так разрешено. Пошли на ближайшую почту, - очередь, неразбериха. Пошли на главпочтамт, отправили письмо, но сердце моё было неспокойно. И, как выяснилось, не зря.

Приходит мне недавно письмо из тамбовского ПФР, в котором пишут, что я нехороший, отчетность по состоянию на 16 марта им не предоставил, должен готовить деньги на штраф. Чек с почты и копию описи я конечно же сохранил. По номеру на чеке можно отследить отправление. Отслеживаю. Вручено 14 марта (два километра по Тамбову письмо едет ТРИ НЕДЕЛИ!!!). Звоню в ПФР, объясняю. Говорят, ничего не получили, неси всю отчетность нам. Блин! Но тамбовские шароварщики законопослушные. И терпеливые. Тащу им на следующий день отчетность, чек с описью с почты. В очереди ждать не стал, пошёл напролом. Поискали для вида письмо от меня, не нашли. Взяли бумажки, отксерили чек и опись с почты, нашли ошибку в титульном листе, поправили, распечатали новый, приняли. "Всё, я отчитался?", спрашиваю я. "Да", слышу я обнадеживающий ответ. Если бы на этом всё закончилось, этот пост писать бы я не стал :)

Наступил следующий день, это было сегодня. Утром звонок, из ПФР. Приходите, говорят, подпишите акт и протокол. Какой нафиг акт, какой протокол??? Оказывается, собрались штрафовать за непредоставление. По телефону объяснил, куда, когда и кому я что приносил, но нет, явитесь лично, что-то всё равно надо подписать. Явился, "ой, а мы уж вас штрафовать собирались, а у вас всё в порядке...". Блин, блин, блин. Теперь хочется надеяться, что я всё-таки отчитался.

Как же в прошлые годы было хорошо, пришёл, показал копии платежек, взял какие-то бумажки, что-то у них там подписал и всё это без очередей, спокойно... Иэх...

Если до сюда дочитали шароварные маркетологи, вот вам совет - не тратьте деньги на рекламу на snapfiles.com, брал там два места на главной странице и страницах закачек - качают очень мало, у меня больше доллара за скачивание вышло. Не ведитесь на их высокий alexa rank.

Реклама на Рутрекере, реклама в твиттере, PPD на Softonic, реклама в Download Master

Как и обещал, пост для практикующих шароварных маркетологов. Речь пойдёт о том, как я сливал маркетинговые бюджеты размещал рекламу на нескольких популярных площадках. Для меня почти ничего не отбивается сразу, но не попробовав, не узнаешь, а потому пробую. С удовольствием послушаю советы о том, что бы мне попробовать еще.

Реклама на Рутрекере
Идея порекламировать All My Movies на рутрекере мне давно не давала покоя, но теперь я спокоен - это реклама не для меня :) Меньше слов, больше цифр. За тысячу показов баннера с меня брали 17 центов. Фрилансеры нарисовали мне пару баннеров:

- обычный и с суперменом и я купил на рутрекере по миллиону показов для каждого. В принципе, понятно, что у баннера с суперменом будет повыше CTR, но любопытно же. Кому тоже любопытно, CTR для баннера с суперменом - 0.1%, для обычного - 0.07%. Из тех, кто всё-таки дошёл до сайта, качают программу только 10-11%, что ниже среднего. Чтобы окончательно убедиться и к теме с рекламой на рутрекере больше не возвращаться, в январе купил еще 2.1 миллиона показов баннера с суперменом, итог таков: 1280 кликов за $357, что вкупе с низкой конверсией в закачки совсем невесело. С рекламой на рутрекере покончено :)

PPD на Softonic
Я уже писал про PPD в общем и про PPD на Download.com  в частности. Оказывается, у Softonic
с некоторых пор тоже есть Pay-Per-Download реклама, аккаунт можно создать тут: www.softonicads.com Началось всё с того, что добрые люди поделились купоном на $200, который софтоник раздавал на шароварной конференции в Вене. Я обрадовался, купончик вбил, компании настроил и... забыл. Вспомнил только тогда, когда пришла смс-ка о том, что софтоник снял с карты $350+ :) Сразу залогинился и всё на паузу поставил. Итого, платил 15 центов за закачку, плюс еще крутил рекламу с оплатой по 5 центов за клик. Трафика у них прилично, рекламодателей несколько месяцев назад было мало, откручивалось всё быстро, дневные лимиты можно ставить. Но система сыровата. Недавно вдруг сняли с меня $44, потом прислали извинения и скриншот о том, что сделали рефанд, через пару часов еще $44 мне на карте заблокировали. Так и висит уже несколько дней $88 в незавершенных транзакциях. Чудеса :) Пока остерегаюсь продолжать с ними.

Реклама в Твиттере
Тоже всё думал, как бы порекламироваться в Твиттере, у тут подвернулся вдруг такой сервис - twite.ru Там русскоязычные твиттеряне и твиттер-боты продают свои твиты. Точнее, постят в твиттер то, что им скажут и получают за это пару рублей :) Кто будет пробовать - задавайте цены минимально возможные, твитить пользователям с рейтингом до двух звёзд не разрешайте. Сначала запустил кампанию для All My Movies, ссылку в посте поставил на Bit.ly, чтобы легко смотреть статистику кликов. Итого 180 твитов за 1098 рублей и 146 кликов по ссылке из твита. Настал черед All My Books, цены задал минимальные, в итоге 194 твита за 998 рублей и 190 кликов по ссылке. Продаж с этих кликов не ощутил, продолжать смысла не вижу. Но любопытно попробовать англоязычный вариант такого сервиса, кто подскажет?

Реклама в Download Master
Ни за что бы не догадался сам рекламироваться в Download Master, пока на какой-то конфе (кажется, ISDEF-Spring в Ялте) очутился на завтраке за одним столиком с Русланом из WestByte, который всё время молчал, зато Карполан явно подрабатывал его рекламным  агентом :) Платить там надо не за показы, а за клики, CTR вроде не считается, поэтому я сделал баннер с заведомо низким CTR с указанием цены на программу, чтобы отсеять софт-маст-би-фри-пользователей. Вот такой:

В итоге мозолю глаза баннером куче народу и получаю довольно недорогих посетителей из России. Правда, bounce rate у этих товарищей 84%, что сильно выше среднего по
сайту, но из оставшихся гораздо больше половины программу скачивают. Расценки по рекламе в Download Master можно посмотреть тут

Где еще посоветуете порекламировать софт для домашних пользователей?

Осторожно! Видеоролик на странице программы

Залил на Youtube видеоролики для каталогизатора книг All My Books. Скоро выложу на странички программ. Не могу не предупредить о паре нюансов размещения ролика на странице программ.

Я проводил a/b тест для русской странички All My Movies, где видео выложено уже достаточно давно. Оказалось, что видеоролик отвлекает пользователя от кнопки "Скачать". Не сильно, но на несколько процентов конверсия в закачки ниже. Тем не менее, вопреки вроде как здравому смыслу, продолжаю их использовать :) Уже запустил a/b-тестирование для англоязычного ролика All My Books, посмотрим.

Второй негативный момент - Гугл с некоторых пор может посчитать, что на странице с роликом главный контент - это видео и убрать страницу из результатов обычного поиска, при этом показывать ее гугл будет среди найденных видео. Alwin из Collectorz так лишился первых мест в выдаче на несколько дней. Меня пока не затронуло, но надо постоянно следить. 

В следующем посте постараюсь порадовать практикующих шароварных маркетологов, расскажу о рекламе на рутрекере, ppd на софтонике, рекламе на twite.ru. Подписывайтесь на RSS :)

И вот видеоролики для All My Books. Это англоязычный, короткий, от ButterScotch:

Прикольно, актриса та же, что и в ролике для All My Movies, но в очках - типа о книгах говорит :))

А вот на русском и длинный:

С Рождеством! :)

Итоги года 2010

И еще один пост, который собирался написать в декабре, но то ли настроения не было, то ли времени.

В прошлом году я тоже подводил какие-то итоги, когда писал о росте бизнеса. Тогда удалось вырасти аж на 60%. В 2010 вышло скромнее, доход вырос на 26%. Но жаловаться грех, я всё равно уже давно перестал успевать тратить заработанное, а что делать с "лишним" - большой вопрос :)

В ушедшем году не выпустили ни одного нового платного продукта, это плохо. Выпустили два мажорных апдейта, что здорово повлияло на рост дохода. Еще на рост повлияли пару случайностей, ну просто повезло - это когда вдруг свалилась манна небесная :) и когда продали Image Comparer с исходниками. В 2010 попробовали себя в приложениях для iOS и Android. А еще наша давняя дружба с Кинопоиск.ру наконец-то привела к тому, что All My Movies теперь официальный сервис Кинопоиска.

Какие есть планы на 2011-й? Попробую повторить случайность с попаданием в рассылку Digital River, правда уверенности нет. А вот мажорных апдейтов в 2011 не ожидается, так что постараемся выпустить пару новых продуктов для Windows и продолжим посматривать на другие платформы. Ну и существующие продукты развивать, конечно, ведь записи в to-do листах ну никак не хотят заканчиваться. И может я наконец-то уже найму сотрудника в тех.поддержку, а? Несколько десятков писем в день отнимают время. Благо и Cerberus уже несколько месяцев работает в боевом режиме с дописанной удобной фичей. Ведь при всём при этом мне в 2011 хочется побольше отдохнуть, желательно всё лето, а для этого зиму и весну надо продуктивно потрудиться...


Да, всех с наступившим новым годом! Пусть удача всегда будет рядом, времени свободного - много, денег - еще больше, а о здоровье вспоминать не приходилось бы вообще :)