понедельник, 22 июня 2009 г.

Audio Comparer - поиск дубликатов аудио

Позавчера выпустили новую версию нашей самой молодой программы, Audio Comparer. Пара предложений о том, что она умеет. Вообще, предзначение программы - поиск дубликатов аудио файлов, но она умеет находить и похожие по звучанию файлы, ведь в основе лежит алгоритм, который анализирует именно звучание. Тэги программа хоть и читает/пишет, но в текущей версии никак для сравнения не использует. Это позволяет находить дубликаты в музыкальной коллекции даже для файлов, у которых тэги не заполнены или, например, один и тот же файл сохранен в MP3 и FLAC форматах. Различный битрейт у дубликатов программу тоже не смущает. Ну и после того, как Audio Comparer это всё найдёт, можно совершать всяческие операции над файлами - удалять, перемещать, копировать. Это если вкратце :)

Немного о том, как же появилась эта программа. Несмотря на то, что к моменту написания Audio Comparer я уже вроде как созрел до того, чтобы перед написанием программы делать какие-то оценки рынка, размышлять, будет ли программа продаваться или нет, я ничего подобного делать не стал :) У меня уже несколько лет была эта идея - сделать программу наподобие нашего Image Comparer, только для аудио-файлов, чтобы поиск проводился по содержанию, а не по внешним файловым признакам. Просто было интересно, заработает ли и если заработает, то как быстро. Когда увидел, что оно работает, уже не мог себе позволить, чтобы пропали наработки :) Так и появился Audio Comparer. Когда выпускал программу, совершенно не представлял себе, будет продаваться или нет. Сейчас уже могу сказать, что программа продаётся, да. Не хит продаж, конечно, но кому-то пользу приносит. И это хорошо :)

Если есть желающие стать конкурентом по этой программе, могу предупредить по-дружески :) В нише поисковиков дубликатов идёт довольно сильная SEO-борьба за англоязычный трафик. Складывается ощущение, что некоторые товарищи весь доход от продаж (или даже больше), вкладывают в SEO, работают "китайскими методами", не стесняясь :)

ps. Осталось еще сделать сравнивалку видео по содержимому :)

среда, 17 июня 2009 г.

VPS хостинг vs. shared хостинг

Специально для тех, кто уже давно сомневается, стоит ли переходить на VPS-хостинг, как совсем недавно сомневался я. Вот наглядная картинка, это среднее время загрузки страницы гугльботом из Google Webmaster tools.

shared vs VPS

Эффект, как говорится, налицо :)

вторник, 16 июня 2009 г.

Как правильно писать в техподдержку

техподдержкаВ этом посте я не буду затрагивать прописные истины (вроде того что надо в запросе обязательно сообщать точную версию программы, операционной системы и прочие подробности). Я расскажу о том, как надо писать в техподдержку, чтобы с наибольшей вероятностью получить ответ :) Эти советы применимы не только для техподдержки Bolide Software.

Старайтесь выражать свою проблему сжато, ровно настолько, чтобы можно было понять суть, не надо писать размышлений на страницу. Если у вас несколько вопросов, не связанных друг с другом, разместите их лучше в отдельных письмах или запросах.

Ведь что происходит, если человек получает большущее письмо, да еще и с кучей вопросов? Я, например, бывает даже не дочитываю такие письма, ставлю отметку "непрочитанное" и откладываю ответ на потом, когда буду посвободней. Частенько это "потом" превращается в "никогда". Насколько я заметил, так происходит даже с крупными компаниями, у которых отдельная служба техподдержки. Писать надо кратко.

Не надо ругаться, материться и злиться – я такие письма в основном игнорирую, зачем нервы тратить? Думаю, я не одинок. В лучшем случае, получите шаблонный ответ ни о чём. Кстати, к вопросу о разнице менталитетов, мат встречается чаще всего англоязычный, русского мата в поддержке что-то и не припоминаю :) Будьте сдержанны, но настойчивы (чтобы техподдержка не расслаблялась).

У кого-нибудь есть что добавить? Может я упустил чего...

четверг, 11 июня 2009 г.

Апельсиновое лето!

апельсиновое лето, бандлы

А вот и еще одно предложение рекламного характера :) Ну или можно это расценивать как наши достижения на маркетинговом поприще.

Бандл All My Movies + Family Pro 2009 теперь доступен и для Украины.

Более того, Софткей-Украина подружил нас с ABBYY и Касперским :) Так что в рамках акции "Апельсиновое лето" можно еще со скидками приобрести такой интересный бандл как антивирус Kaspersky Internet Security + ABBYY Lingvo X3 многоязычный + All My Movies. Как говорится, you are welcome :)

Маленький секрет. Несмотря на то, что акция эта проходит на украинском Софткее, пользователи из России тоже могут воспользоваться предложением. Надо только в качестве метода оплаты выбирать электронную валюту или пластиковую карточку.

Всё, с пиаром закругляюсь, в следующий раз напишу что-нибудь поинтересней :)

понедельник, 8 июня 2009 г.

Хочешь сэкономить 300 рублей? Спроси меня как!

Вокруг только и говорят, что о кризисе. Эдакая массированная пиар-компания софта для учёта финансов :) Я думаю, что такие программы полезны вне зависимости от состояния мировой экономики, поэтому мы подружились с компанией Sanuel, авторами одной из лучших программ для учёта финансов Family Pro 2009.

И не просто подружились, а проводим совместную акцию - до конца июля у всех есть возможность приобрести пакет программ All My Movies и Family Pro 2009 всего за 750 рублей! Если покупать программы отдельно, то они обойдутся в 1050 рублей. Экономия 300 рублей, как и обещал :)

Буду признателен, если поможете мне распространить эту новость :)

суббота, 6 июня 2009 г.

О разнице менталитетов

разницаМы продаём наши программы глобально, то есть по всему миру. Поэтому мне приходится общаться с людьми из различных уголков планеты. У меня в голове все пользователи как-то четко делятся на русскоязычных и остальных (буду называть эту группу англоязычные, потому что общаюсь с ними на английском). Такое четкое разделение у
меня получилось не только потому, что общаюсь я с этими группами на разных языках, но и из-за значительной разницы в менталитете. Может не совсем точно высказался и слово "менталитет" тут не подходит, но вот мои наблюдения.

Русскоязычные пользователи наших программ очень активны, постоянно получаем от них предложения по усовершенствованию и критику наших программ. Собственно, практически вся критика - от русскоязычных пользователей :) Восторженные отклики о программе получаем в основном от англоязычных пользователей, русскоязычные даже если и начнут хвалить, то обязательно закончат тем, что по их мнению мы делаем неправильно и чего программе не хватает. Некоторые любят еще поучить писать и продавать программы :)

Русскоязычные пользователи любопытнее и внимательнее - очень помогают оперативно находить и исправлять ошибки, обычно сами исследуют, при каких обстоятельствах проявляется ошибка. Англоязычные пользователи в этом плане гораздо ленивее - они или деинсталлируют программу или терпят :) Если им лень разбираться с какой-нибудь функцией программы, они пишут в тех.поддержку, чтобы им разжевали, сами в кнопочки потыкать и посмотреть что получится наверное боятся :)

Я до сих пор сталкиваюсь с мнением, что русскоязычные пользователи программ не покупают. Еще раз повторюсь, что это миф, возможно так и было в начале 2000-х, но сейчас ситуация в корне изменилась. Покупают. Но подходят к покупке серьёзнее, сначала убедятся с ознакомительной версией, что программа им подходит, некоторые перед покупкой несколько месяцев или даже лет работают со взломанной версией, видимо ознакомительного периода не хватает :)) Русскоязычные пользователи ни разу не попросили обратно денег, в отличие от своих англоязычных коллег, которые похоже давно привыкли требовать деньги назад, если им что-то не понравилось. Сейчас вроде как кризис, наверное поэтому наблюдаю увеличивающееся количество просьб вернуть деньги. Последний пример - "Ваша программа очень сложная для меня, верните деньги" :)

Да, общий уровень компьютерной грамотности русскоязычных пользователей гораздо выше. По-моему ни разу не приходилось им объяснять как пользоваться буфером обмена (clipboard) Windows, а вот англоязычным - таки да, приходится иногда. Так и норовят регистрационный код распечатать на бумажке, а потом вводить его вручную.

У нас есть два форума - один для русскоязычных, второй для остальных :) Тоже разница менталитетов хорошо заметна. Англоязычный пользователь обычно заходит на форум, чтобы решить какую-то свою проблему, он врядли будет помогать кому-то еще (может как раз уровень компьютерной грамотности влияет). Русскоязычное сообщество гораздо дружнее - помогают друг-другу на форуме, плагины пишут, молодцы :) Общаться любят и хотят чтобы с ними общались.

О, вспомнил еще один момент. Когда делаем рассылки по пользователям, где есть какая-нибудь просьба (отзыв написать, на вопрос какой-нибудь ответить), наши ("русскоязычные") показывают себя гораздо более активными.

На этом закругляюсь. А в следующем посте я опишу разницу менталитетов пользователей из Франции и Голландии. Шучу :)